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“善建”文化案例之一:90%返遷率背后的故事
信息來源:項目部  作者:姜夢  發布時間:2013-01-12  閱讀次數:2338
由資陽項目部承建的九曲·時代陽光安置小區,坐落在九曲河生態工程示范段,曾經這里是讓政府頭疼的“棚戶區”。在華西“善建者”們精心雕琢下,一排排錯落有致、色彩亮麗的城市高樓拔地而起,遠遠望去,猶如朝陽下的新娘,微微含笑。
資陽項目部全體員工,認真踐行“讓用戶滿意,對社會負責”的質量理念,以敢于擔當的工作態度,不畏艱險、頑強拼搏的工作精神,不斷克服困難,兩個月內收獲了90%的返遷率,創造了資陽返遷史上的奇跡。
對社會負責——一絲不茍保證質量
“嗒嗒嗒……”工長正敲打著房屋里廁所的墻磚,檢查鋪貼的質量,貼耳聽著是否有空鼓的聲音。
在長時間重復及繁瑣的交房工作中,現場的工長絲毫沒有放松,按照慣例對每個房間進行逐一排查,每個角落仔細查看,時不時用手觸摸墻面,查看墻面打磨平整度,膩子刮涂的厚度。任何地方出現不妥,便立即安排工人撬開后重新鋪貼。
現場的每位施工工長不顧白天黑夜的交叉工作,對于業主提出的問題,如更換空鼓的墻磚,補刷欄桿油漆、墻面涂料,打磨窗戶膠,煙道鉆孔,無電視插孔,防水試驗等,都親自帶著人工人通宵達旦的進行加班,保質保量的完成了工作任務,使業主能夠如期的順利入住。
項目部執行經理首當其沖的站在了返遷工作一線,帶領員工想辦法攻破一道道難關,指揮現場的管理人員井然有序的展開工作。高強度的勞累下,他病倒了。即使是到了醫院打針輸液,一接到住戶的電話,他立馬拔掉針頭立刻趕到現場解決問題,不顧身體的疼痛依然堅持奮斗在工作崗位。
讓用戶滿意——一瓶珍藏的五糧液
在項目部全體員工的努力下,3#樓、4#樓在返遷過程中得到業主的一直認可,掀起了一股和諧返遷、幸福入住的高潮。項目部不僅收獲了兩個月90%的返遷率,更收獲了資陽人民對華西的信任。
無論白天夜晚,項目部工作人員一旦發現問題,必然馬上解決。3#樓一單元的一位返遷戶在房屋質量驗收單上留下了意見,施工工長在深夜依然不辭辛苦的對住戶反映的問題進行整改。“非常感謝華西集團有如此盡心盡責的施工方,請你們在裝修完后,來我家喝酒!”這位返遷戶被華西人兢兢業業的工作態度感染,拿出自己珍藏多年的五糧液美酒,邀請現場管理人員到其新家,祝賀喬遷之喜。
返遷后期,項目部對已經接房的幾百余名業主做了回訪調查這項工作。每位管理人員穿戴整齊,統一工作服、工作牌,佩戴安全帽親自上門為業主服務,詢問業主的房屋裝修情況以及是否還存在問題需要施工方為他們解決,更加真切的讓業主感受到華西集團對他們的關心。
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